“货拉拉天价搬运费5400元”登热搜 货拉拉官方回应说了什么?(3)

 
货拉拉官方回应说了什么?
 
5月6日晚上9点，货拉拉官方微博发布声明，称平台司机豆某在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费，“行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台”。
 
作为补偿，货拉拉表示将免除该订单全部费用，承担更换门锁等后续花费，并对用户进行道歉。
 
货拉拉还在声明中强调，客服称Fancy“炒作”属于个人行为，不代表平台立场，公司内部已对该客服作出处分。